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<link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.hoteladariavera.com/condiciones-de-reserva.html" /><link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.hoteladariavera.com/condiciones-de-reserva.html" /><link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.hoteladariavera.com/en/booking-conditions.html" /><link rel="canonical" href="https://www.hoteladariavera.com/condiciones-de-reserva.html" /><meta name="robots" content="index, follow" /><p><strong>CONDICIONES GENERALES</strong></p>
<p>En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos de lo siguiente: la presente página web está gestionada por la sociedad ACTIVOS TURÍSTICOS VERA, S.L, con NIF B27667542 y domicilio social en Av. De Bellisens 42, despacho 129, CP 43204 – Reus (Tarragona). La utilización y/o contratación por el usuario de los servicios contenidos en la página web HotelAdariaVera.com implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las previsiones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como la aceptación de todas y cada una de las políticas propias y condiciones de los diferentes prestadores de servicios que facilitan los servicios contratados:</p>
<p><strong>Definiciones y alcance</strong></p>
<p>Los términos de las presentes Condiciones Generales de Contratación deberán entenderse de acuerdo a las siguientes definiciones:</p>
<p>• <strong>Hoteladariavera.com</strong>: Portal web dedicado a la reserva de alojamiento turístico.<br>
- <strong>Cliente</strong>: Se entenderá por cliente aquella persona que reserva uno o más servicios de los que se ofrecen en la página web "Hoteladariavera.com".<br>
- <strong>Servicios</strong>: Se entiende por servicio cualquier prestación ofrecida por “Hoteladariavera.com” en su sitio web, como la reserva de alojamientos y otros servicios complementarios o de ocio.<br>
- <strong>Sitio web</strong>: Se entiende la página web Hoteladariavera.com<br>
- <strong>Proveedor o prestador de servicios</strong>: Hace referencia a los proveedores de servicios que finalmente prestan - por sí mismos, o por medio de terceros - los servicios contratados por el cliente. Tendrán tal consideración, entre otros: hoteles, estaciones de esquí, agencias aseguradoras y otros proveedores de servicios complementarios.</p>
<p>HotelAdariaVera.com queda facultado para modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación en cualquier momento y sin previo aviso, no obstante, estos cambios no afectarán a las reservas que HotelAdariaVera.com haya aceptado con anterioridad a la modificación. Por este motivo, se recomienda al cliente que lea, guarde e imprima una copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación al formalizar su reserva.</p>
<p><strong>Capacidad legal para contratar</strong></p>
<p>El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por HotelAdariaVera.com, manifestando que acepta la vinculación del presente acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos. En caso de contratación por menores de edad se requerirá la autorización de los padres o tutores legales para poder proceder a la reserva de los servicios ofrecidos. HotelAdariaVera.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por consiguiente, no puede constatar la edad de los mismos. Por consiguiente, HotelAdariaVera.com no se hace responsable de los efectos negativos que para el cliente se puedan derivar en caso de omisión, falseamiento u ocultación de datos.</p>
<p><strong>Conocimiento y aceptación expresa de las condiciones</strong></p>
<p>El uso de la página web HotelAdariaVera.com así como la contratación de cualquier servicio ofrecido por HotelAdariaVera.com implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, la contratación de un servicio en el sitio web HotelAdariaVera.com implica la aceptación explícita y sin reservas de las condiciones particulares de contratación de cada producto o servicios ofrecido así como de las políticas de contratación del proveedor de servicios que se encargue de ofrecer y/o ejecutar el servicio contratado. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de las políticas y condiciones particulares que cada proveedor de servicios establezca. En particular, el cliente acepta quedar sometido a las normas y protocolos internos establecidos por cada proveedor de servicios, en especial en todo aquello referido a normas de conducta, derecho de admisión, higiene, seguridad y buena convivencia entre huéspedes y/o usuarios. En caso de conflicto, discordancia o incoherencia entre las presentes Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales de cada oferta, prevalecerán éstos últimos.</p>
<p><strong>Formalización de reservas</strong></p>
<p>• <strong>Procedimiento</strong>: Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la página web HotelAdariaVera.com, la reserva no quedará confirmada hasta que no se realice el ingreso o pago íntegro de los servicios contratados. En caso de no realizar el pago de los servicios al momento de formalizar la reserva, HotelAdariaVera.com se reserva el derecho de anular la reserva del cliente. El hecho de solicitar una reserva en la página web HotelAdariaVera.com implica la aceptación, por parte del cliente, del cargo del importe de la reserva contratada a través del medio de pago seleccionado por el cliente. En caso de que el cliente decida pagar su reserva mediante transferencia bancaria o ingreso, HotelAdariaVera.com se reserva el derecho de suspender la tramitación y confirmación de la reserva hasta que pueda verificar que el importe transferido se ha ingresado, de forma efectiva, en la cuenta bancaria propiedad de HotelAdariaVera.com. En caso de que el importe de los servicios contratados no se abone íntegramente y de forma efectiva a HotelAdariaVera.com según lo dispuesto en cada oferta seleccionada, HotelAdariaVera.com podrá cancelar y anular la reserva debiendo asumir el cliente los costes que pudiera conllevar dicha cancelación.<br>
- <strong>Comunicaciones con el cliente</strong>: El cliente acepta de forma expresa que las comunicaciones efectuadas por parte de HotelAdariaVera.com se realicen a través del correo electrónico indicado por el propio cliente. En caso de detectar cualquier incidencia relativa a la reserva de un cliente, HotelAdariaVera.com se pondrá en contacto con el cliente por medio del correo electrónico indicado por este último. En caso de no poder contactar con el cliente por la citada vía, HotelAdariaVera.com tratará de contactar con el cliente por vía telefónica. No obstante, si la vía telefónica resultase infructuosa, el cliente acepta de forma expresa considerarse notificado de cualquier eventualidad mediante el envío, por parte de HotelAdariaVera.com, del correo electrónico en que se informa de tal circunstancia.</p>
<p><strong>Veracidad de los datos, acreditación de identidad y política de privacidad</strong></p>
<p>El usuario, para poder contratar los diferentes servicios que ofrece HotelAdariaVera.com en su sitio web, declara que toda la información suministrada en el momento de efectuar su reserva es veraz, completa y precisa. El cliente que formaliza una reserva autoriza expresamente a HotelAdariaVera.com para que proceda a incluir en un fichero automatizado de titularidad privada los datos de carácter personal que figuren en los campos del formulario para la adecuada prestación de sus servicios. El titular de la reserva debe introducir correctamente los datos tal y como figuran en su DNI o pasaporte. La reserva se asigna a un único titular, por consiguiente, los datos indicados en el campo 'Titular' deben corresponderse en su integridad con el cliente titular de la reserva, y no con los datos de otros viajeros HotelAdariaVera.com no se hace responsable de los problemas que pudiera generar la omisión o falsificación de datos. El cliente será responsable de facilitar la información relativa a su reserva de forma veraz, teniendo en cuenta que todos los datos incluidos en la reserva deben permanecer vigentes en el momento de inicio del viaje o comienzo de la prestación de servicio contratada. En su caso, el cliente debe tener especial cuidado en la determinación de la edad de los niños menores de edad incluidos en su reserva, pues la misma deberá ser considerada a la fecha de inicio del viaje y no en el momento de formalizar la reserva. El cliente tiene la obligación de acudir a la prestación de servicios contratada provisto de los documentos legales que acrediten debidamente su identidad y la de todos los integrantes de la reserva. HotelAdariaVera.com no se hace en ningún caso responsable de la falta de presentación de la documentación requerida y de las consecuencias que ello pueda conllevar. De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE así como a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos serán incluidos en un fichero automatizado que se halla protegido con las medidas técnicas necesarias para evitar su alteración o pérdida. Se indica que el responsable del tratamiento es la sociedad mercantil ACTIVOS TURISTICOS VERA, S.L. y que el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición (supresión), limitación y/o modificación así como a la portabilidad mediante el envío de correo electrónico a: legal@petitshotels.es o bien mediante correo postal dirigido al domicilio social anteriormente referido. Los datos facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.</p>
<p><strong>Comunicación y cesión de datos a terceros</strong></p>
<p>Los datos únicamente serán cedidos en los casos previstos en la Política de Privacidad de Datos.</p>
<p><strong>Política de cancelación y modificaciones</strong></p>
<p>HotelAdariaVera.com se preocupa por establecer una política de modificaciones y cancelaciones clara y comprensible para que el cliente pueda conocer con exactitud las consecuencias de una eventual modificación y/o cancelación de su reserva. A pesar de no proceder el derecho de desistimiento en la adquisición de servicios de alojamiento distintos a los destinados a vivienda de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas ambas facultades a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de la Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares de cada oferta.. Las reservas concluidas con tarifas especiales y/o no reembolsables no podrán ser modificadas por el cliente salvo que así se exprese en la oferta publicada. Las modificaciones que el cliente pretenda hacer pueden conllevar costes de modificación de hasta el 100% del importe abonado.</p>
<p>• <strong>Cancelación de reservas</strong>: El cliente podrá desistir del contrato y cancelar su reserva mediante el uso del apartado de contacto habilitado en el sitio web HotelAdariaVera.com debiendo hacer frente a los costes de cancelación del servicio que se especifiquen para cada oferta y que serán expuestas al cliente durante el proceso de reserva.<br>
- <strong>No presentación del cliente a la salida del viaje o en el alojamiento</strong>: En caso de que el cliente no se presente en el alojamiento en la fecha de entrada contratada, se le cargará el 100% del importe de la reserva. En caso de que el cliente prevea un retraso en su llegada al alojamiento deberá avisar a HotelAdariaVera.com para que se puedan realizar las gestiones pertinentes en relación con el mantenimiento de su reserva.<br>
- <strong>Salida anticipada del alojamiento o desistimiento anticipado del viaje</strong>: En caso de que el cliente decida abandonar el alojamiento contratado antes de la conclusión de su reserva, o poner fin al viaje contratado antes de su conclusión, le informamos que ello conlleva un coste del 100% del importe de la reserva.</p>
<p><strong>Modificación o anulación por parte de HotelAdariaVera.com</strong></p>
<p>En caso de imposibilidad de prestación del servicio, bien sea por motivos imputables al proveedor de servicios o bien por motivos imputables a HotelAdariaVera.com, por ejemplo, por overbooking del alojamiento o cierre del mismo, por imposibilidad de prestación correcta del servicio, por imposición de restricciones dictadas por las autoridades competentes, por errores técnicos o de disponibilidad del servicio, entre otros HotelAdariaVera.com se reserva el derecho a ofrecer al cliente un alojamiento de igual o superior categoría al que había contratado, siempre que esto sea posible. Si el consumidor y usuario no acepta dicho cambio, se procederá a la resolución del contrato siendo HotelAdariaVera.com quien reintegrará las cantidades que el cliente hubiera satisfecho. En caso de que HotelAdariaVera.com no pudiera ofrecer al cliente una alternativa válida al servicio contratado, se procederá a la cancelación de la reserva y a la devolución íntegra de los importes abonados por el cliente.</p>
<p><strong>Precios e Impuestos</strong></p>
<p>Si nada se dice en contrario, los precios que se muestran en la oferta visible al cliente son los precios finales por persona y estancia (IVA incluido) que el usuario deberá abonar a HotelAdariaVera.com. Las ofertas expuestas en la página web indicarán todos los conceptos incluidos en la reserva, por consiguiente, cualquier otro servicio no detallado en la oferta se entenderá como no incluido y no formará parte del contrato.</p>
<p><strong>Responsabilidades del cliente</strong></p>
<p>Sin perjuicio de las demás responsabilidades establecidas en las presentes condiciones generales de contratación y en las Condiciones Particulares de cada oferta, se recuerda al cliente que, para garantizar el correcto desarrollo del servicio contratado, debe tener en cuenta lo siguiente: a) Comunicar cualquier tipo de incidencia o incumplimiento del contrato Con el objetivo de poder solucionar cualquier incidencia acaecida durante el transcurso del viaje contratado, HotelAdariaVera.com recuerda al consumidor o usuario que las quejas, incidencias o reclamaciones que se formulen deben hacerse constar en el propio lugar de destino (in situ) donde se desarrolle la prestación de servicio con el fin de que éstas puedan ser resueltas en el menor período de tiempo posible. b) Disponer de la documentación necesaria y en regla para el desarrollo del viaje.</p>
<p><strong>Acreditación de identidad y posible fraude</strong></p>
<p>Con el fin de garantizar el correcto desarrollo de las reservas contratadas, HotelAdariaVera.com se reserva el derecho a solicitar a sus clientes el envío de la fotocopia de su documento nacional de identidad o cualquier otro documento que acredite fehacientemente su identidad. En caso de que el cliente o sus acompañantes no faciliten la información referida, HotelAdariaVera.com quedará en disposición de cancelar las reservas afectadas devolviendo al cliente los importes abonados. En el caso de que HotelAdariaVera.com aprecie indicios de posible fraude en la realización de las reservas, llevará a cabo cuantas investigaciones considere oportunas y se reserva el derecho a la cancelación de las reservas afectadas. Las cancelaciones de las reservas a las que se refieren los párrafos anteriores será comunicada a los clientes mediante envío de correo electrónico y llamada telefónica a las direcciones y números que el cliente ha facilitado a HotelAdariaVera.com. La empresa no responde por la inobservancia que el cliente pueda hacer de las vías de contacto facilitadas.</p>
<p><strong>Uso del sitio web y contenidos</strong></p>
<p>Este sitio web está destinado única y exclusivamente para el uso personal de los usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicado, copia, distribución, venta, reventa y cualquier otra forma de explotación sea con fines comerciales o no. El cliente se compromete a no utilizar este sitio web para fines ilegales o prohibidos. En particular, el usuario del sitio web acepta que solo puede utilizar el sitio web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio web serán destinados a un uso o consumo propio o de las personas en nombre de las que esté legalmente autorizado para actuar y contratar. El usuario no revenderá los productos o servicios adquiridos a través del sitio web a otras personas.</p>
<p><strong>Uso de fotografías e ilustraciones</strong></p>
<p>HotelAdariaVera.com hace todo lo posible para que las fotografías e ilustraciones que muestra en su sitio web se correspondan con la realidad y ofrezcan una representación visual de los servicios que comercializa. La finalidad de la inclusión de estas imágenes es la de poder ofrecer al cliente una impresión más detallada de los servicios contratados. No obstante, estas fotografías no deben considerarse como una declaración exacta de los servicios sino como parámetro meramente orientativo de los mismos.</p>
<p><strong>Servicios de alojamiento y sus regímenes</strong></p>
<p>• <strong>Regímenes de los alojamientos</strong>: a) Régimen de todo incluido: Salvo indicación expresa, la fórmula todo incluido incluye las comidas, las bebidas sin alcohol y las actividades que se mencionan en la campaña de publicidad y/o en la descripción de cada prestación proporcionada por el proveedor del servicio turístico. Asimismo, como norma general, el régimen de todo incluido abarca únicamente las bebidas alcohólicas locales. b) Régimen de pensión completa: Incluye desayuno, almuerzo, cena y alojamiento. La regla general es que las comidas y cenas no incluyan las bebidas salvo que en la oferta se indique lo contrario. c) Régimen de media pensión: Salvo que se indique lo contrario en la oferta, incluye el desayuno, cena y alojamiento. La regla general es que las comidas y cenas no incluyan las bebidas. d) Régimen de alojamiento y desayuno: Incluye el desayuno y el alojamiento.<br>
- <strong>Comidas</strong>: Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento y el cliente no puede o no quiere consumirlas por causa imputable a él, no se efectuará reembolso alguno de las cantidades relacionadas con dichas comidas.<br>
- <strong>Referencias a la capacidad de habitaciones, estudios, apartamentos y similares</strong>: HotelAdariaVera.com le informa que la capacidad de los alojamientos publicados en nuestro portal web debe entenderse como el número de personas determinado que pueden pernoctar en una concreta habitación, apartamento, estudio o similar. Por consiguiente, cuando se hace referencia a una habitación/apartamento/estudio de carácter individual, doble, triple, cuádruple, quíntuple o similar, debe entenderse que en dicho alojamiento caben una, dos, tres, cuatro o cinco personas respectivamente. La inclusión de camas extras para la configuración de una determinada tipología de habitación se efectúa, de acuerdo con lo anterior, con el consentimiento expreso de los clientes. La distribución de las habitaciones, apartamentos, estudios o similares quedan sujetas a la disponibilidad del establecimiento en cuestión. De este modo, la capacidad de las habitaciones puede completarse con camas individuales, camas dobles, literas, camas supletorias, sofás-cama o similares.</p>
<p><strong>Gestión de reclamaciones y prescripción de acciones</strong></p>
<p>Para la gestión de reclamaciones, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente remitiendo sus quejas/reclamaciones mediante el apartado de contacto que encontrará en la página web de HotelAdariaVera.com. Por otro lado, de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de que podrá consultar información sobre sistemas de resolución alternativa de litigios accediendo a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.</p>
<p><strong>Uso de cookies</strong></p>
<p>En HotelAdariaVera.com utilizamos cookies para recoger información de los usuarios y de esta manera mejorar su experiencia de navegación con nosotros. Una cookie es un pequeño archivo donde se almacena información en su navegador o dispositivo. Esta información se guarda para próximas visitas que realices en HotelAdariaVera.com ya que se registra la actividad del usuario durante el tiempo de navegación (fecha de la última visita, preferencias de navegación, etc). Esta información se utiliza para agilizar y facilitar la navegación del usuario. La navegación, compra o suscripción al boletín en la página web de HotelAdariaVera.com implica consentir la instalación de las mismas (excepto en la medida en que el usuario haya modificado la configuración del navegador para rechazar cookies). El usuario puede encontrar más información del tipo de cookies que utiliza HotelAdariaVera.com en Uso de cookies. Para más información relativa a la utilización y la desactivación de las cookies puede visitar nuestro Política de Cookies.</p>
<p><strong>Exención de responsabilidad por caídas del servicio o mal funcionamiento del sitio web</strong></p>
<p>HotelAdariaVera.com no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: posibles errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal web o la transmisión de virus o programas maliciosos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas tendentes a su prevención, eliminación y/o mitigación de acuerdo con el estado actual de la ciencia y la técnica.</p>
<p><strong>Jurisdicción</strong></p>
<p>De las posibles controversias que pudieran derivarse de la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato conocerán los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga efectivamente la condición de consumidor. En caso contrario, los tribunales competentes serán los del domicilio social de la mercantil ACTIVOS TURISTICOS VERA, S.L. que constan indicados en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha afectación no se hará extensiva a las demás cláusulas del contrato que no se consideren nulas. Por consiguiente, el contrato se mantendrá en vigor excluyendo las cláusulas afectas por la nulidad o ineficacia.</p>